南阳市住房和城乡建设委员会

关于做好行政审批工作的服务

承    诺

 为了认真落实《南阳市实施“四个带动”领导小组关于印发【2010年南阳市服务带动工作计划】的通知》精神，进一步创新服务理念，转变服务作风，优化服务环境，提升服务质量，切实把“服务带动”落到实处，市住建委就做好行政审批工作特作如下承诺：

一  规范一流服务的窗口。对本系统的行政审批项目要认真的梳理清理，坚持应进必进的原则，该进入大厅的项目全部进入大厅，坚决杜绝“体外循环”、“两头受理”、“前店后厂”的不良现象；该取消的取消，该下放的下放，对本级担负的行政审批事项，要严格按照审批权限、职责范围进行审批，做到不越权、不擅权、同时要进一步科学规范行政审批的办事流程，做到超常规不越规，实现“一个窗口对外，一站式办公，一条龙服务”，力争方便企业和群众。

   二  构建高效的服务平台。要认真研究行政审批工作，在科学规范其流程的基础上，着力在提高办事效率上下真功夫，实功夫。积极探索审批机制的新突破，能压缩事件的尽量压缩时间，能简化程序的尽量简化程序，能特事特办的尽量特事特办，要求限时办结的必需再规定时间内办结，切实做到想企业之所想，帮企业之所需，解企业之所困，努力为企业办实事，多办好事。

   三  打造一流的服务队伍，要认真筛选窗口工作人员，选拔政治思想好业务素质强的骨干充实到窗口，要求窗口人员坚持人性化服务，亲情化服务，树立窗口人员把服务对象当亲人，以服务发展为己任的优良传统；同时要定期不定期的对窗口人员进行在岗培训和业务指导，创造条件提升他们的业务能力和思想素质，不断提升他们的服务能力和服务质量，力争通过“服务带动”这一特殊的平台展示我委良好的形象，为南阳的经济社会发展做出更大的贡献！