根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《南阳市政府信息公开年度报告制度》要求，南阳市房管中心特向社会公布2010年度政府信息公开年度报告。本报告由政府信息主动公开工作情况、依申请公开政府信息情况、政府网站建设情况、长效机制建立情况、其他情况五部分组成。

一、政府信息主动公开工作情况

我中心按照2010年度政府信息公开工作计划，及时公开《政府信息公开指南》、《政府信息公开目录》。政府信息以公开为原则，不公开为例外，在审查后，及时予以公布。市房管中心公开的政府信息在我中心政府网站及市政府网站子站以独立栏目形式公开，包含办公地址、时间、联系电话、申请的提出和监督方式等；在公开目录下设置职能机构信息、规范性文件、收费标准和依据、审批事项、政策咨询等内容，全年主动公开政府信息101条。主动公开信息通过市政府网站平台及南阳市房地产信息网予以公布，并在电视台、报纸等媒体公开，我中心通过设置公共查阅室、资料发放点、信息公告栏、电子大屏幕、电子触摸屏等方式主动公开政府信息；并且设置了咨询台，配备专职咨询人员，印制服务信息卡免费发放方便群众获取政府信息。

二、依申请公开政府信息情况

我中心高度重视依申请公开政府信息工作，逐步完善了依申请公开政府信息制度。我中心依照政府信息公开工作条例，由专人负责依申请政府信息公开的受理和答复；设置了接待日制度，有专职网络信息管理员及时受理咨询并答复；对以挂号信形式回复的，未收取任何费用。全年受理依申请公开电话及当面咨询2000余人次，按申请人要求以电子邮件形式回复3人，受理书面申请1人（王清），我中心及时与以沟通，并在要求时间内答复，回复资料归档备案。全年没有行政举报及行政复议情况。

三、政府网站建设情况

我中心下大力气投入网站建设，自建的南阳房地产信息网（http//www.nyfdc.gov.cn）紧紧围绕我中心职能公开政府信息，在网站开设房地产市场信息发布平台和房地产市场服务平台，并开通咨询投诉网络服务平台。网站建设采取信息系统的身份认证、访问权限、安全管理、数据加密采取由专人负责，权限上收；客户端计算机统一案卷防病毒软件，实行MAC和IP地址一一绑定；涉密计算机专线联接，办公系统计算机与互联网物理断开。对系统的账号、口令、密码进行了清理，并对重要服务器的应用、文件共享、远程控制服务进行了检查，重新进行了设置，定期更换密码。请专业人员对机房网络、服务器、电源安装了防雷击设施；对重要的数据及网站做到天天备份。终端机已全部实现国产化，防火墙使用了国产芯片的曙光防火墙。市政府网站子站也已全面开通。

四、长效机制建立情况

我中心高度重视政府信息公开工作，认真贯彻落实政府信息公开条例，建立了行为规范、公开透明的工作体制，成立了中心纪委书记分管、办公室和微机中心组成的政府信息公开工作办公室，配置了机房和办公设备，专项工作经费列入了中心办公经费预算。制定了《南阳市房产管理中心信息公开工作办法》明确了公开原则，工作流程，责任追究等制度，编制并及时主动公开了政府信息公开指南、目录和年度工作报告。注重对局科室和局属各单位的教育培训，着力提升业务人员的工作水平，注重及时解决群众咨询和投诉，提高工作效率。

五、其他情况

为解决群众网上咨询投诉，我中心建立咨询投诉快速响应机制，成立了咨询投诉中心，实时网上监控，一年来，累计接受群众咨询投诉2232起，通过对咨询的答复和对投诉的查处，取得了良好的效果；对企业、个人发放市房管中心工作满意度调查表60份，回收60份，满意度为96%。