禹州天然气违规收取开口费事件发生后，西峡县住建局作为供水、供气行业主管部门，以异地负面典型，结合我县实际，全面开展供水、供气不合理收费清理整顿行动，确保了我县供水、供气企业不合理收费零发生。今年以来，住建局作为城乡建设的主力军，抓细节、重实效，深入优化营商环境，坚持不懈为企业、群众提供优质高效的服务。
（一）持续深化工程建设审批制度改革。一是对服务事项和流程再造。发挥工改办牵头抓总作用，制订并发布了最新的西峡县工程建设项目全流程审批事项清单，共涵盖事项58项。同时进一步压缩审批时限，使全县八大类工程建设项目由最长的100个工作日压缩到53个工作日。二是深化告知承诺制。在工程建设项目审批中，适当扩大承诺制和容缺受理范围，对于信用良好的企业申报建设项目时，在办理施工许可证阶段前，对部分材料进行容缺受理，目前西峡县工改办可容缺受理事项扩大到49个，极大的提高工程审批办事效率。三是压缩项目审批办理时限。优化社会投资小型低风险产业类项目审批服务流程，对于符合总面积不大于10000平方米、建筑高低不大于24米、不涉及有毒有害，易燃易爆，危险物品，消防特殊工程及其他特殊工程的社会投资厂房和普通仓库进一步精简环节、压缩审批时限，使全流程审批时限压缩至21个工作日之内。四是强化工改宣传走访。根据工程建设项目审批最新流程和八类建设项目，加紧修订工程建设全流程审批服务指南。制定工程建设网上申报服务指南，在县审批大厅工改窗口进行滚动播出，方便企业申报。同时，我局由主管工程建设审批副局长牵头，对项目申报企业进行走访，解读工改政策，帮助解决企业申报难题，引导企业通过网上办理，提高申报效率。
（二）持续优化用水、用气公共服务。一是扩宽报装渠道。督促供水供气单位整合用水、用气申报数据平台，提升主动服务意识，为用户提供电话、网络（支付宝）、窗口等多样化报装、缴费渠道，打造便利化服务。二是规范报装流程。强化行政监管，规范用水、用气报装流程，业务流程公示上墙；减少报装资料，精简办事环节，压缩办理时限，提高办事效率。三是全面清理收费项目。要求自来水公司和龙成燃气公司公示公开收费项目，严格按照市场监管部门核定收费标准收取服务费用，并组织对自来水公司、龙成燃气公司收费项目进行监督检查，确保服务单位无政策依据不收费。四是加快城市供水、供气基础设施建设，推进一水厂扩建，增强城市供水能力，扩大供水、供气管网覆盖范围，为用户快速获得用水、用气夯实基础条件。强化作风建设，分别设立、公布用水、用气服务行政监督电话和服务企业回访投诉热线，加强业务人员培训，提升工作能力、服务质量。
