为破解物业纠纷多发、化解缓慢、群众维权难等痛点问题，该局筹建成立了物业纠纷人民调解委员会。委员会坚持以人民为中心，践行“预防为主、调防结合、多元联动、就地化解”工作理念，着力建强专业调解队伍，择优吸纳律师、业务骨干、行业专家等力量组建调解专班，打造兼顾法理、专业性、贴合民情的调解团队。围绕物业费争议、设施维修、车位管理、邻里矛盾等高频纠纷，开展业务培训，规范调解流程、完善台账管理，全面提升调解工作的专业化、规范化水平。同时，创新多元联动调解模式，构建多主体协同共治格局，推行分级分类精准施策，简易纠纷当场快速化解，复杂疑难纠纷联动多部门联合处置。畅通线上线下调解渠道，依托政务平台、网格群开启预约服务，有效提升纠纷处置效率，降低群众维权成本。（宛城区住建局）
